公開日:2018/11/02 更新日:2022/07/12
コンビニ決済とは、全国のコンビニエンスストアで、ECサイトで購入した商品代金を現金で支払える決済手段です。クレジットカードをお持ちでないお客さまや、インターネット上でのクレジットカード決済にご不安なお客さまによく利用されています。
当社では、数多くの加盟店さまへコンビニ決済をご提供して参りました。当コラムでは加盟店さまよりご質問をいただくことの多い、コンビニ決済の仕組みや導入メリットについてご説明いたします。
目次
<当社ご提供の各コンビニ決済>
当コラムでは、コンビニ決済の仕組みやEC事業者さまにとっての導入メリットを解説いたします。
コンビニ決済とは、コンビニエンスストアの代金収納による決済方法です。クレジットカードをお持ちでないお客さまや、インターネット上でのクレジットカード決済にご不安なお客さまでも使いやすく、24時間いつでもコンビニエンスストアでお支払いいただける利便性があります。
コンビニ決済は、一般的に、「払込票タイプ」と「払込用番号タイプ」の2種類があります。(当社では、「払込用番号タイプ」をご提供しております。)
「払込票タイプ」は、お客さまが払込票をコンビニエンスストアの窓口に提示して商品代金を支払う方法です。EC事業者さまは、バーコードや商品の金額、支払期日が記載された払込票をお客さまにお送りする必要があります。
EC事業者さまは振込票の印刷や郵送などの手間がかかるものの、お客さまは世代に関係なく、簡単にお支払いいただける方法といえるでしょう。
「払込用番号タイプ」は、お客さまがECサイトでご購入手続きをなさる際に、決済に必要な各種番号をECサイト上に表示する方法です。お客さまは、表示された各種番号をコンビニエンスストアのレジにお伝えいただくか、コンビニエンスストアに設置されている専用端末に番号を入力することで発券される払込票をレジにご提示いただくことで、代金をお支払いいただけます。
「払込用番号タイプ」は、EC事業者さまが払込票をご用意する必要がなく業務面で負荷がかからない一方で、お客さまにはコンビニエンスストアの専用端末を操作いただかなくてはなりません。
当社のコンビニ決済は、お客さま、加盟店さま(EC事業者さま)、収納会社、コンビニエンスストアが関わる仕組みです。
EC事業者さまは当社とご契約いただくことにより、各コンビニエンスストアと直接契約のお手続きをすることなく、主要なコンビニエンスストア店頭でのお支払いを受け付けできるようになります。
▼コンビニ決済サービスについて詳しく知りたい方はこちら
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利便性の高いコンビニ決済ですが、EC事業者さまがご導入するメリットにはどのようなものがあるのでしょうか。具体的に見ていきましょう。
コンビニ決済は、クレジットカードや銀行口座をお持ちでなくてもご利用いただけるため、お客層が広がり販売機会が拡大します。特に、クレジットカードをお持ちでないお客さまが多い若年層や、クレジットカードのオンライン決済に不安をお持ちのお客さまが多い高齢者層を中心にニーズが高く、このようなお客さまをターゲットとされるEC事業者さまはコンビニ決済を導入するメリットが大きいでしょう。
また、コンビニエンスストアを普段からご利用になるお客さまにとっては、日頃のお買い物のついでにお支払いを完了させられるため、銀行振込や代引きよりも気軽にご利用できるといえます。商品をご購入されたお客さまは、全国各地のコンビニエンスストアでいつでもお支払いただくことができるので、自由度が高く顧客満足度の向上にもつながるでしょう。
2016年の総務省「通信利用動向調査」によると、インターネットで購入する際の決済方法の中で、コンビニ決済の利用率は38.7%と、およそ4割となります。
最も利用されている決済方法はクレジットカード決済ですが、コンビニ決済も非常にニーズが高いことがわかります。EC事業者さまはコンビニ決済のご導入で、コンビニ決済をご利用になるお客さまを取り込むことができます。
図表6-2-1-9 インターネットで購入する際の決済方法(複数回答)
(出典)総務省「通信利用動向調査」
http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html
入金確認をリアルタイムに行えるというのも、コンビニ決済の大きな導入メリットです。郵便振込や銀行振込では、銀行の営業時間内でしか入金確認を行えません。一方、コンビニ決済であれば、代金が支払われた数分後から1時間程度のあいだに入金確認を行えるので、ほぼリアルタイムに状況を把握することができます。入金をご確認にすぐに商品を発送いただけるため、お客さまへのスピーディーな対応も実現できます。
代金のお支払いをご確認後に商品発送いただけるため、代金未回収や商品キャンセルリスクを軽減することができます。クレジットカード決済のように、不正使用によるチャージバックが発生して売上が取り消される可能性もコンビニ決済ではありません。また、配達業者が商品と引き換えに代金を受け取る「代引き」では、商品郵送時に受け取り拒否をされた場合でも、EC事業者さまが送料などの手数料を負担する必要がありますが、そのようなリスクなく、より確実な代金回収が可能です。
▼コンビニ決済の導入のポイント、手数料について詳しく知りたい方はこちら
【解説】コンビニ決済の手数料や導入時のポイントについて|決済代行のSBペイメントサービス
【解説】コンビニ決済の手数料や導入時のポイントについて|決済代行のSBペイメントサービス
コンビニ決済の手数料や導入時のポイントを解説いたします。
各コンビニエンスストアにより手順は異なりますが、ローソンでお支払いいただく際には、
下記手順でお客さまにお支払いいただけます。
また、ECサイトにコンビニ決済を実装する方法によっては、お客さまの情報をご入力いただく決済画面のデザインを変更することも可能です。
氏名、メールアドレス、電話番号を入力して、ローソン/ミニストップを選択します。
表示されたご購入内容をご確認ください。
ご購入の受付が完了しました。
「受付番号」を控え、店頭にてお支払いください。
以下の手順はローソン/ミニストップの各店舗に設置されているLoppi端末で行います。
※お支払い期限にご注意ください。
※ローソン/ミニストップ店舗でのお手続きに関する不明点についてはLoppi備え付けの受話器にてお問い合わせください。
※図はLoppiのイメージです。内容が変更になることがあります。
ローソン/ミニストップ店舗に設置されているLoppi端末にてお手続きを開始します。
控えた「受付番号」および「確認番号」をお持ちの上、Loppi端末のトップ画面から「各種番号をお持ちの方」ボタンを選択してください。
「受付番号」を入力し、「次へ」ボタンを押します。
決済時に入力した「電話番号」を入力し、「次へ」ボタンを押します。
お申し込み内容をご確認の上、「はい」ボタンを押します。
お支払い時の注意事項をご確認の上、「確定する」ボタンを押します。
Loppi端末から「申込券」が出力されます。
「申込券」をレジにご提示のうえ現金でお支払いください。
なお、「申込券」の有効期限は出力から30分です。
代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので、必ずお受け取りください。
コンビニ決済は基本的に店頭かつ現金にてお支払いとなりますが、クレジットカード、スマートフォン決済などのキャッシュレス決済を利用できる新しい後払い決済の「届いてから払い」が登場しました。
ECサイトや通販で注文した商品が届いてから、お支払い方法を決めることができる新しい後払いサービスで、コンビニ決済のメリットである、商品を確認後にお支払い可能という安心・便利な特徴に加え、クレジットカード、スマートフォン決済などお支払い方法を自由に選択できるようになります。支払方法は順次拡大予定で、コンビニ決済がより便利になります。
当社のコンビニ決済は全国の主要なコンビニエンスストアに対応しており、多くのEC事業者さまに選ばれる理由でもあります。セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートに対応しており、当社にお申し込みをいただくだけで、EC事業者さまは各コンビニエンスストア店頭でのお支払いを受け付けることができるようになります。
また、コンビニ決済の売上は当社ご提供の「決済管理ツール」から簡単にご確認いただける他、コンビニエンスストアで商品代金が支払われるとリアルタイムで当社からEC事業者さまへ通知するため、スピィーディーに商品をご発送いただけます。
上述のとおり、当社のコンビニ決済では多くのメリットをEC事業者さまにご提供いたします。ご導入を検討なさっている場合は、ぜひ一度お問い合わせください。
▼コンビニ決済サービスについて詳しく知りたい方はこちら
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その他のご不明点はよくあるFAQ よくあるご質問をご確認ください。
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