近年、クレジットカードの利用シーンが広がるとともに、当社ではEC事業者さまからクレジットカード決済導入に関するお問い合わせを多数いただくようになりました。
お問い合わせの中でも、初めてECサイトを立ち上げる事業者さまから、「お客さまがクレジットカードでお支払いされた後、どうやって売上が入金されるのですか」というご質問を多くいただいております。

そこで当コラムでは、クレジットカード決済の仕組みや、お客さまのお支払いからEC事業者さまに売上が入金されるまでの仕組みのほか、クレジットカード決済を導入するメリットとデメリットについて解説します。クレジットカード決済導入をご検討中の事業者さまは、ぜひご参考になさってください。

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クレジットカード決済とは

クレジットカード決済の「クレジット」とは、「信用」を意味しています。クレジットカード保有者（お客さま）の信用をもとに、お客さまが事業者さまに支払うご利用代金を、クレジットカード会社が立て替えるのがクレジットカード決済です。

クレジットカード決済は、キャッシュレス決済の中でも突出して利用率の高い決済手段です。以下の図のとおり、支払い方法についてのアンケート結果では、最も利用率が高い決済方法としてクレジットカード決済を選んだお客さまは、約8割にも上りました。これだけ多くの利用者がいる現状を考慮すると、ECビジネスを展開する上で、クレジットカード決済は導入しておきたい決済サービスといえます。

■ネットショップで最も利用する支払い方法(単一選択)

EC事業者さまがクレジットカード会社と直接契約を締結なさると、次のとおり、EC事業者さまとクレジットカード会社との間で直接、決済や売上入金処理が行なわれます。

※1年以内にECサイトで物販を利用したことがある1,986名を対象に、支払い方法についてアンケートを実施（集計期間：2018年11月12日～11月19日）

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クレジットカード決済の仕組み(カード会社と直接契約の場合)

クレジットカード決済を導入される場合、EC事業者さまは「クレジットカード会社との直接契約」、または「決済代行会社との契約」のいずれかを締結します。EC事業者さまがどちらの契約方法を選択されるのかによって、クレジットカード決済の仕組みが異なります。

クレジットカード会社と直接契約を締結する場合

EC事業者さまがクレジットカード会社と直接契約を締結されると、以下のとおり、EC事業者さまとクレジットカード会社とのあいだで直接、決済処理や入金が行われます。

• 1. お客さまが、ECサイトでクレジットカードを利用して商品をご購入
• 2. EC事業者さまが、クレジットカード会社に対して決済処理を要求し、決済結果を受領
• 3. EC事業者さまが、お客さまに対して商品等をご提供
• 4. クレジットカード会社が、EC事業者さまに対して売上を入金
  この際に、売上からEC事業者さまとクレジットカード会社で定めた決済手数料が差し引かれます。
• 5. クレジットカード会社が、お客さまに対してクレジットカードの利用代金を請求
• 6. お客さまが、クレジットカード会社に対してクレジットカードの利用代金をお支払い

クレジットカード会社と直接契約をする際の留意点

日本で利用されている主要なクレジットカードブランドには、VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubがあります。

通常、これらのブランドに対応したクレジットカード決済を導入するには、複数のクレジットカード会社と契約が必要です。その際、クレジットカード会社ごとにECサイトのシステム改修が必要になるため、非常にコストがかかります。
また、売上金の入金サイクルもクレジットカード会社ごとに異なるため、入金管理業務も煩雑になります。

クレジットカード決済の仕組み(決済代行会社と契約の場合)

上記のような各クレジットカード会社との契約、ECサイトのシステム改修、入金管理業務などの負担を軽減させて、EC事業者さまが各クレジットカードブランドを負担なく取り扱えるようご支援するのが、当社のような決済代行会社です。

決済代行会社と契約の場合

EC事業者さまが決済代行会社と契約されると、以下のとおり、決済代行会社が各クレジットカード会社との決済処理や売上入金処理を代行します。

• 1. お客さまが、ECサイトでクレジットカードを利用して商品をご購入
• 2. EC事業者さまは、決済代行会社に対して決済処理を要求し、決済結果の返却待ち
• 3. 決済代行会社が、クレジットカード会社に対して決済処理を要求し、決済結果を受領後にEC事業者さまへ返却
• 4. EC事業者さまが、お客さまに対して商品等をご提供
• 5. クレジットカード会社が、当社に対して売上を入金
• 6. 当社が、EC事業者さまに対して売上を入金。
  この際に、売上からEC事業者さまと当社で定めた決済手数料を差し引きます。
• 7. クレジットカード会社が、お客さまに対してクレジットカードの利用代金をご請求。
• 8. お客さまが、クレジットカード会社に対してクレジットカードの利用代金をお支払い。

決済代行会社と契約をするメリット

EC事業者さまは、決済代行会社と契約をすることによって、さまざまな手続きを決済代行会社に一本化できます。

・契約の一本化

複数のクレジットカードブランドに対応する場合においても、決済代行会社1社と契約をすればクレジットカード会社ごとの直接契約は不要になります。

・売上入金の一本化

ECサイトの売上は、決済代行会社からEC事業者さまへ入金されます。決済代行会社と契約されれば、決済代行会社が各クレジットカード会社からの売上入金を集約してEC事業者さまへご入金するので、EC事業者さまの管理業務は最小限になります。

・システム改修の一本化

ECサイトへのクレジットカード決済実装においても、決済代行会社のシステムと接続するだけで済むため、システム改修コストを抑えることができます。

▼決済代行会社について詳しく知りたい方はこちら

決済代行会社とは？サービスの仕組みとメリットを徹底解説

決済代行会社の仕組みや、EC事業者さまがご利用されるメリットを解説いたします。

クレジットカード決済のメリット・デメリット

クレジットカード決済は、お客さまと事業者さまの双方にとって多くのメリットがある決済サービスです。一方で、デメリットもないわけではありません。クレジットカード決済の代表的なメリットとデメリットについてお客さまと事業者さまそれぞれ解説します。

お客さまのメリット

・現金をやりとりする必要がない

お客さまにとってのクレジットカード決済のメリットは、「現金を使う必要がない」ということです。高額な商品でも安心してお買い物ができ、手元に現金がなくても対応できます。

・分割払いができる

クレジットカード決済で分割払いをすれば、一度に全額支払う必要がないので、高額な商品も購入できます。

・ポイントや保険などの会員優待特典がある

ポイントなどの会員優待特典も、クレジットカード決済のメリットです。現金よりもお得にお買い物ができますし、クレジットカードに付帯する保険はいざというとき頼りになります。

お客さまのデメリット

「借金」と考えるお客さまもいる

デメリットはほとんどありませんが、「信用」をもとにクレジットカード会社が立て替えるという仕組みを「借金」と捉え、ネガティブな印象をお持ちのお客さまもいらっしゃいます。

事業者さまのメリット

・販売機会が拡大する

事業者さまがクレジットカード決済を導入する最大のメリットは、販売機会の拡大です。上記のようにクレジットカード決済はお客さまにとって大きなメリットがあり、キャッシュレス決済の中でも利用率が最も高い決済手段となっています。クレジットカード決済を導入することで、クレジットカードでの支払いを希望するお客さまを逃すことがなくなります。

・販売単価が上がりやすく、売上高向上が見込める

高額な買い物では、クレジットカードを利用されるお客さまの割合が高いので、クレジットカード決済を導入することは客単価のアップにもつながります。

事業者さまのデメリット

決済手数料がかかる

クレジットカード決済のデメリットは、決済に対して手数料がかかることです。しかし、クレジットカード決済を導入していなければ、そもそもクレジットカード決済を希望するお客さまを獲得できないため、販売機会を拡大できるメリットのほうが確実に大きいといえます。

クレジットカード決済のメリットとデメリットについては、以下のページでさらに詳しくご説明しております。
クレジットカード決済とは？その仕組みとメリットについて

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クレジットカード決済における売上入金サイクル

クレジットカード決済の売上入金プロセスは上記のご説明のとおりですが、次に売上の入金サイクルを当社を例にご説明いたします。
決済処理の一つである「売上確定処理」をいつ実施するかにより、売上入金日は前後します。

基本的には、
・お客さま購入日と同月に売上確定処理を行えば翌月末入金
・お客さま購入日の翌月に売上確定処理を行えば翌々月末入金
となります。

また、売上入金までの過程で「収納明細書」を当社よりお送りします。入金される売上額や決済手数料がどのくらい発生したかなどをご確認いただけます。

売上入金時に差し引かれる費用など

クレジットカード決済による売上すべてが、EC事業者さまへ入金されるとは限りません。
以下の費用については、お忘れにならないようお気をつけください。

クレジットカード決済導入時に必要な費用

以下のコラムも参考にご覧ください。

クレジットカードの手数料について

決済代行会社の仕組みや、EC事業者さまがご利用されるメリットを解説いたします。

決済代行の手数料とは？必要費用や決済代行会社を選ぶポイントについて

決済代行にかかる手数料や、決済代行会社を選ぶポイントについて解説いたします。

チャージバック発生時の負担が発生することも

チャージバックとは、クレジットカードが不正利用された際などに、そのカードの名義人が支払いを拒否することです。チャージバックが発生した際には、EC事業者さまへの売上入金は取り消されてしまいます。さらに、不正利用で購入された商品が事業者さまのもとに戻る可能性は低いため、商品の売上金額分の損失が発生することになります。

併せて、以下のコラムも参考にご覧ください

EC決済導入時に知っておくべき「チャージバック」のリスクとは

EC事業者さま向けにチャージバックの原因と対策を中心にご説明いたします。

売上入金回数を増やせる「早期・複数回入金オプション」

決済代行会社は、ECサイトの売上を複数回に分けて入金するオプションサービスを提供しています。当社でも、1ヵ月間で2回以上の売上入金をご希望のEC事業者さまに「早期・複数回入金オプション」をご提供し、事業者さまのキャッシュフロー改善に貢献しております。
早期・複数回入金オプションは、当社のクレジットカード決済、コンビニ決済、キャリア決済など、主要な決済手段に対応しています

SBペイメントサービスの早期・複数回入金オプション

各決済代行会社による提供可能な入金回数は異なりますので、EC事業者さまのご希望のキャッシュフローに合わせてご検討ください。

まとめ

繰り返しになりますが、クレジットカード決済の仕組みにおいて、EC事業者さまが「クレジットカード会社との直接契約」または「決済代行会社との契約」のどちらをお選びになるかによって、締結する契約の数、システム改修コスト、入金管理の工数が大きく異なります。

クレジットカード決済のスムーズなご導入と簡略な売上入金管理の実現には、決済代行会社との契約が必須です。当社は決済代行会社として、クレジットカード決済を含め、さまざまな決済サービス導入をご支援することが可能です。導入をご検討中であれば、ぜひ当社までお問い合わせください。

よくあるご質問

Q.

EC事業者にとって、クレジットカード決済を導入するメリットは？

A.

クレジットカード決済はお客さまにとってメリットが大きく、キャッシュレス決済の中で最も利用率の高い決済サービスです。クレジットカード決済を導入することで多くのお客さまへの訴求につながり、販売機会の拡大が見込めます。高額な買い物によく利用されるため、客単価のアップも期待できます。

Q.

クレジットカード決済代行会社を利用するメリットは？

A.

多くのクレジットカード会社と直接契約することは、非常に手間がかかります。決済代行会社を利用することで、各クレジットカード会社と個別に契約する必要がなくなります。売上入金も一本化できるので、入金管理業務の負担を減らすことが可能です。ECサイトへの決済システムの実装も、決済代行会社のシステムと接続するだけなので、コストを抑えられます。

Q.

クレジットカード決済の導入に必要な費用は？

A.

決済サービスを導入する際に1回だけ発生する初期費用に加えて、決済システムの基本料金として支払う月額費用、商品代金の数％をカード会社または決済代行会社に支払う決済手数料、決済代行会社のシステムで決済処理を行う際に発生するトランザクション費用などがランニングコストとして発生します。

その他のご不明点はFAQ よくあるご質問をご確認ください。

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