"現金中心"からの脱却。多様で柔軟な決済対応と業務効率化を実現

株式会社メモワージュは昭和10年の創業以来、地域社会と深く関りながら葬祭業を続けて参りました。葬儀の請負施工、工事の施工、仏壇・仏具の販売、霊柩自動車業、生花の販売などを中心に事業を行っています。

導入前はどのような課題がありましたか？

高額な現金払いが多く、現金の集計作業だけでなく定期的に銀行に現金を回収してもらう必要があり、管理やセキュリティ面の負担が大きかったです。
また、有線の決済端末を利用していましたが、お客さまに端末がある場所まで移動をお願いする必要があり、心苦しく思っていました。

SBペイメントサービス（SBPS）の決済端末を導入いただいたきっかけや決め手は何でしたか？

業界団体経由のメール案内がきっかけです。
以前の決済端末より手数料率や端末代金が安かったことと、持ち運び可能でどこでも決済できる点、さらにクレジットカード・QRコード決済を1台で対応できる利便性が決め手となりました。
SBPSの営業担当とメールでやり取りさせていただき、特段不安なく導入できました。

導入後にどのような変化がありましたか？

敷地内の各ホールで決済ができるようになったことが大きなメリットです。
また、売上伝票がオンラインで集計できるようになり、業務負荷が軽減しました。
以前は、置いてあるQRコードを読み取ってもらう形式でPayPayも導入していましたが、今は端末1台で複数の決済が利用できるのでそちらを使っています。
楽天ペイやd払いなども使えるようになり、以前は対応できなかったので、とても助かっています。
自宅葬では、現金、もしくは会館まで足を運んで決済していただく必要がありましたが、その場で決済が可能になり、確実にお金を回収できるので利便性が向上しました。

お客さまの反応はいかがですか？

「その場で決済できるならカードを使いたい」というニーズがあり、100万円単位の高額決済でもカードを使われる方が増え、利用頻度は上がっていますね。
お供えの花代など少額の決済では、PayPayなどのQRコード決済が利用されています。
お客さまにとって、急に現金が引き出せない状況でもキャッシュレス決済ですぐに支払えるのは有難いと思います。

今後、葬祭業界でキャッシュレス化はさらに進むと思われますか？

間違いなく増えるでしょうね。
今や「カードが使えない」ことが機会損失に繋がる時代です。
端末1台でどこでも決済できるメリットは非常に大きいですし、SBPSの葬儀業界特別プランで低コストで導入できるのであれば、時代に取り残されないためにも早めの導入をお勧めします。