コンビニ決済の導入で、イレギュラー対応が減少し業務効率化

ご利用中のShopifyにてコンビニ決済を導入した背景を教えてください。

当社のリニューアル前のECサイトでは、代金引換や郵便振替のような現金決済を選ばれるお客さまが多かったのですが、当社の製品は受注生産のためお客さまに前払いで商品代金をお支払いいただき、商品作成・発送という流れにしたいと考えていました。そこで当社が利用しているShopifyでサイトリニューアルした際に、代金引換や郵便決済に代わる現金決済で、かつお客さまにとっても馴染みのある決済を検討し、SBペイメントサービスが提供するコンビニ決済の導入に至りました。

Shopify上のコンビニ決済の画面遷移イメージ

コンビニ決済を導入した効果はいかがでしたか？

導入前は代金引換による再配達や日付変更、郵便振替の入金待ちによる発送業務のイレギュラー対応に関連したお問い合わせ業務などが多くありました。しかしコンビニ決済であれば24時間お支払いいただけるので、そういったお問い合わせも減少し、結果的に対応部署での業務効率化にも繋がっています。

SBペイメントサービスのサービスで満足されている点を教えてください。

クレジットカード決済のEMV 3-Dセキュアです。セキュリティ対策を導入したおかげで、サイトリニューアル後2022年7月時点で一度も不正利用は発生していません。
また、SBペイメントサービスは豊富な決済手段が魅力なので、今後PayPayなど他の決済手段の導入も検討しております。

SBPS営業担当者からのメッセージ

近年急速に注目を集めているShopifyは世界175か国100万以上のショップに利用されており、HTMLやCSSの知識がなくても優れたデザインのサイト構築が可能なことや、SNS連携及び機能拡張（アプリの活用）を組み合わせて様々な販売施策が可能なことが大きな特徴です。SBペイメントサービスはShopifyと連携し、クレジットカード決済をはじめ、コンビニ決済、キャリア決済、PayPay、楽天ペイなど幅広い決済手段をまとめてご提供しています。大峽製鞄さまは今回コンビニ決済を導入いただいたことで、クレジットカードを利用せず現金で支払いたいというユーザー層へのアプローチやニーズに応えることができました。消費者のECサイトへの流入チャネルや購入シーンが多様化する中、決済手段の拡充はECサイトにおけるカゴ落ちの防止や売上向上に大きくつながる重要な要素になっております。SBペイメントサービスでは、EC事業者さまごとに決済の課題点を解決する幅広い決済手段やECカートシステムをご提案いたしますので、ぜひ一度お気軽にお問い合わせください。

SBペイメントサービス株式会社
営業本部
営業3部 1課
菅原 正太