コードレス決済端末が、葬儀現場の「支払い時の気まずさ」を解消

株式会社三愛メモリアルは、埼玉県鶴ヶ島市に本社を構え、葬儀関連サービスの提供や仏具の販売を行う企業です。
1999年8月に設立され、葬儀サービス、仏具・葬祭用品販売、葬祭施設運営を中心に事業を展開しています。
「故人を敬う心」「ご遺族をいたわる心」「会葬者をもてなす心」の3つの心「愛」を大切にするという理念のもとに、人生の重要な節目に寄り添うサービスを提供しています。

数ある決済サービスの中で、SBペイメントサービス（SBPS）の決済端末を選んでいただいた決め手は何でしたか？

やはりコスト面ですね。葬儀業界特別プランの条件は非常に魅力的でした。
また、決済手数料も満足できる条件でご提示いただき、高額決済が多い葬儀の現場において、手数料のコストを抑えられる点は経営的にも大きなメリットだと感じました。
ソフトバンクというブランドの安心感も後押しになりました。

導入の手続きはスムーズに進みましたか？

最初は「審査書類が多いな」と少し驚きましたが、SBPSの営業担当の方が丁寧にサポートしてくださったので、事前にしっかり準備することができました。
おかげでその後の審査は非常にスムーズで、端末が届いてからも簡単なログイン操作だけで、すぐに使い始めることができました。

実際にSBPSの決済端末を使ってみて、特に便利だと感じるのはどんな場面ですか？

「コードレスでどこでも決済できる」という点が、葬儀の現場では想像以上に役立っています。
お客さまのご自宅など、使用場所を選ばずに持ち運んで決済ができるようになりました。
特に大きなメリットだと感じているのが、ご遺族と参列者さまが同じ空間にいらっしゃる際、少し離れた場所でスマートに決済をご案内できることです。
お支払いのやり取りをご遺族に見られてしまう「気まずさ」や、周囲への気兼ねを払拭でき、参列者さまのプライバシーに配慮した対応が可能になりました。
社内での評判も非常に良く、直感的に操作できて使いやすいという声が挙がっています。

葬儀業界におけるキャッシュレス決済の意義について、どのようにお考えですか？

葬儀は突然の出来事です。
急な高額出費に対し、手元に現金を準備するのはご遺族にとって大きな負担になります。
そんな時、カード決済という選択肢があるだけでお客さまの安心感は全く違います。
また、ポイント還元をメリットに感じるお客さまも多く、多様なお支払いニーズに応えることは、サービス品質の向上に直結していると感じています。

今後、SBPSに期待することはありますか？

現在は端末決済とメールでの遠隔決済を併用していますが、これらが一台の端末でよりシームレスに完結することを期待しています。
また、今後はPayPayのようなQRコード決済の利用者も増えていくはずですので、引き続き時代のニーズに合った便利なサービスを提案してほしいですね。