突然の支払いにも対応。葬儀現場を支える新しい決済のかたち

ご家族の皆さまに寄り添い、故人さまをお見送りするご葬儀をお手伝いする...それが私たちのお仕事です。愛知県半田市、知多市を中心に、多方面の斎場にて葬儀を執り行います。私たちのモットーは、皆さまと共に最後のお別れを「温もりのある葬儀」にすることです。まごころ込めて安心の葬儀を執り行います。

導入前はどのような課題がありましたか？

従来は、電話注文でクレジットカード決済を行っていました。
手間がかかるうえ、電話でクレジットカード番号をヒアリングするため、個人情報を取り扱うリスクがありました。
また、クレジットカード決済のみだったため決済手段が限定されていました。

どのような経緯でSBペイメントサービス（SBPS）の決済端末を導入しましたか？

業界団体からのFAX案内がきっかけで、ネットで他社サービスと比較検討をして、SBPSに葬儀業界特別プランの問い合わせをしました。
業界団体からの紹介という安心感や端末価格・手数料の安さ、さまざまな決済ブランドへの対応、持ち運び可能な点を評価して導入を決定しました。

導入後にどのような変化がありましたか？

葬儀を行ったあと、後日お客さま宅に訪問して葬儀代をお支払いいただくことがあります。
その際に、決済端末が持ち運びでき、その場でレシートも出せることで、顧客対応がスムーズになりました。
また、電話注文での決済が不要となり、個人情報取り扱いリスクも解消されました。

お客さまにとってのキャッシュレス決済のメリットは何だと思われますか？

葬儀という急な出費においても、すぐに現金を用意したり、休日でもATM手数料を気にする必要がなく、お客さまにとって利便性が高いと感じています。
追加で必要になった費用もキャッシュレス決済なら気にせずに会計できるというお声もいただいています。