第二営業本部 営業2部 2課
松島 愛さん（旧SBPSパートナー営業担当）

この度は喜ばしいご評価をいただき大変光栄に思います。
お客様のご支援は、営業提案活動とサポートの二軸があってこそ成り立つものと考えております。
お客様が何を求め、何を不安に思いどんなことを実現したいのか、我々聞き手が先んじて思いを汲み取りこちらからアプローチをすることを日頃より意識していましたが、その姿勢をご評価いただけたのかと思っております。
この三つ星評価に驕らず、今後も邁進していく所存です。

第二営業本部 営業2部 2課
倉上 結衣さん（旧SBPSパートナー営業担当）

この度、三つ星という貴重な評価をいただけたことを大変嬉しく思います。
同チームの諸先輩方の様々なサポートのおかげで、このような機会をいただけたと感じております。
お問い合わせ窓口の特性上、やや複雑なご案内となることが多いため、ご案内の際は、どの部門のご担当者様でも理解しやすい言葉でお伝えすることや、次回以降は自己解決できるよう、事象の背景やプラスαのご説明をするように心がけており、このような点を評価いただけたことを大変誇りに思います。
より良い評価をいただけるよう、引き続き精進してまいります。

システム本部 カスタマーサービス部 カスタマーサポート課
岩瀬 将人さん（SBPS加盟店サポート歴4年）

この度は貴重な挑戦の機会をくださったこと、誠にありがとうございました。
皆様のご尽力のお陰で無事に三ツ星を取得できたことは私の誇りです。
今回頂きました賞は、日々お客様からいただくお悩みに対して、傾聴し、向き合い、寄り添う。常に相手の期待度を上回り、こちらに問い合わせてよかったと言ってもらえるような姿勢が実った証だと感じております。
その大事なことを皆様にもしっかり伝えていき、三ツ星取得の継続、ひいては五ツ星を目指すにあたっての一番星になれるよう益々、頑張っていきたいと思います。
また1年、皆様で力を合わせて頑張っていきましょう！

システム本部 カスタマーサービス部 カスタマーサポート課
立石 真さん（SBPS加盟店サポート歴2年）

この度は三つ星評価をいただき大変嬉しく誇りに思います。
また三つ星受賞のためご尽力いただきました関係者のみなさまにお礼申し上げます。
普段、電話口の方のお話をしっかりと受け止めて対話することや、お問い合わせの根源となるポイントを抑えた回答をしていけるように取り組んでいますが、そういった点を評価していただけたのかなととても自信になりました。
今回の受賞がチーム全体の励みになり、今後も続く取り組みへの足がかりにできればと思います。

システム本部 カスタマーサービス部 カスタマーサポート課
安田 梨々子さん（SBPS加盟店サポート歴2年）

今回の受賞に至るまでに、研修者をはじめ社員の皆様やチームのメンバーなどたくさんの方々に支えていただきました。
私一人の力では到底成し遂げることができなかった結果だと思っております。
また、今までは質問に対する回答をより手短に伝えるような案内を行っておりましたが、「お節介くらいがちょうどいい」と何度もご指導いただいた結果、自分の持っている最大限の知識をご案内できるようになりました。
案内が可能であることをお伝えした上で実際に案内するかしないかを加盟店様に判断していただくということを意識し、過不足のないご案内が行えるよう、現在も業務に励んでおります。
今回の経験を他のメンバーにも共有し、今後のSBPSの応対品質が更に向上するようこれからも努力していきたいと思います。