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「IVR決済サービス」の提供を開始

2018年1月31日
ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社

ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社（以下「SBPS」）は、SBPSの「オンライン決済ASP」を導入している事業者さま向けに「IVR決済サービス」を2018年1月31日から提供開始します。

IVR決済サービスについて

IVR決済サービスは、コールセンターでの電話受注の際に、オペレーターがIVRに通話を転送し、音声案内を通じてお客さまがクレジットカード情報を入力することで、決済を行うサービスです。コールセンター内でクレジットカード情報を保持・処理せず、また、通過もしないため、クレジットカード情報の非保持化に対応しています。

※SBPSオンライン決済ASPのクレジットカード決済お申し込みの他に、IVR事業者との契約が必要となります。

「IVR決済サービス」の特長について

万全のセキュリティーを確保しながら利便性の高いクレジットカード決済を実現します。また、事業者さまのニーズに応じたオプション機能もご用意しております。

万全のセキュリティ&柔軟なコールセンター運用を実現可能

非保持化を実現

オペレーターがクレジットカード番号に触れることなく決済が完了します。コールセンターではクレジットカード情報を取り扱いません。
設備投資不要

クラウドサービスなので、インターネット環境があれば、新たな設備投資は不要です。
簡易な運用管理

IVRの受電番号はコールセンターで共通の番号を利用します。拠点変更や席数が増減した場合も、煩雑な設定変更は不要です。

安心の操作性

お客さまとのお取引ごとに、IVRの設定を変更できます。クレジットカード番号の分割入力や、入力されたカード情報の復唱設定などをオペレーターが都度選択することが可能です。
料金体系

電話回線数（同時通話数）に応じて料金が設定されます。席数やオペレーター人数に依存しません。
継続課金対応

継続課金にも対応。IVRを通じたクレジットカード番号変更手続きも可能です。